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Viernes de tendencias: 7 consejos para hacer Design Thinking

Escrito por Chrysalis en Noticia | 0 Comentarios

23.02.18

Cada día más compañías, organizaciones, universidades, centros de investigación y emprendedores están mirando (en algunos casos ejecutando) el Design Thinking como una estrategia revitalizadora que puede transformar el modo de gestionar el talento y cómo este talento es capaz de producir nuevos productos, servicios y métodos, de forma rápida, inclusiva, horizontal, multidisciplinaria...y alegre!!! Muchos hablan del Design Thinking, pero pocos lo explican con claridad. Solo se limitan a señalar que es un 'método de acción creativa', que muchos sabios de Silicon Valley lo han usado, que los productos de Apple han sido resultado de ello y que en IDEO es como un Almagesto.

(Lee la entrevista que le realizamos a Barry Katz, fellow de IDEO, uno de los evangelizadores del Design Thinking)

Sin embargo, siempre queda alguna duda sobre su real significado, aplicación y beneficios. Primero que todo el Design Thinking es una metodología sistemática para generar innovaciones, no es azaroso. Segundo, está centrado en las personas. Tercero, puede resolver todo tipo de problemas, desde los más complejos en todos los aspectos de la vida, hasta otros de menor trascendencia.

La invención resultante debe estar orientada fuertemente en la experiencia del usuario, 'ponerse en sus zapatos', no tanto en la solvencia técnica o económica (como la ingeniería tradicional). Esto implica una retroalimentación continua entre quienes desarrollan una solución/tecnología y los usuarios objetivos. Por lo tanto, las soluciones e ideas se deben concretar en forma de prototipos y se comunican tan pronto como sea posible, para que los usuarios potenciales puedan probarlos y retroalimentar antes de su finalización o puesta en marcha.

Así el Design Thinking genera resultados prácticos. No solo se trata de llenar de Post-it de colores fluor una pizarra!!! Combina a la perfección la conveniencia humana, con la la viabilidad técnica y económica.  Para esto son necesarias tres cosas:  la interacción y colaboración de equipos multidisciplinarios, espacios de trabajo flexible para el trabajo colaborativo y un flujo de labores que siga el proceso del Design Thinking. Designthinking

Las piezas sin un todo

Investigadores del Hasso Plattner Institute (HPI) desarrollaron una investigación sobre el real uso del Design Thinking en las compañías.  Para ello consultaron a 235 empresas de todo el mundo, sobre cómo era su acercamiento al Design Thinking. El estudio denominado,  Parts Without a Whole? – The Current State of Design Thinking Practice in Organizations (¿Piezas sin un todo? - El estado actual de la práctica del Design Thinking en las organizaciones) , es una muy buena aproximación a conocer cómo se están familiarizando las empresas con esta metodología. (Descarga el estudio AQUÍ)

A continuación resumimos algunas de las principales conclusiones del estudio:

1-. No todo es el ahorro de costos

El aumento de los ingresos y la reducción de costos son objetivos de gestión fundamentales, pero no están a la vanguardia del concepto Design Thinking. Mientras que 18% de los encuestados dice que el ahorro de costos es lo más tangible del Design Thinking, 71% dijo que mejora la cooperación entre los empleados, los procesos de innovación más eficientes (69%), y una mejor integración con el usuario (48%). A menudo, los cambios específicos y significativos son el resultado de las mejoras incrementales en muchos procesos internos y no pueden atribuirse exclusivamente al Design Thinking.

2-. I+D a la vanguardia

Más del 72% de las empresas incluidas en el estudio hace uso del Design Thinking en las áreas de negocio o departamentos, mientras que sólo uno de cada cuatro (27,2%) ha sido capaz de regarlo en toda la organización. El método es particularmente popular en los departamentos guiados por la reflexión y la creatividad, como la Investigación y Desarrollo (más del 60% de los encuestados del estudio), marketing (40%), y consultoría para las funciones de apoyo interno (31%).

3-. Jefatura y control son la muerte del Design Thinking

Todo el equipo contribuye con sus propias capacidades, un ingeniero se encargará de la creación de prototipos, por ejemplo, y un científico social se enfrentará a la investigación del usuario. "Es de vital importancia que la función de liderazgo gire dentro del equipo", dice el experto en diseño y uno de los autores de la investigación, J. Schmiedgen, que insta a que todos deben trabajar juntos como iguales y que la labor del administrador es meramente para describir los desafíos, moderar, y para garantizar la autonomía del equipo en todas las formas posibles. Para que el Design Thinking tenga éxito, es vital que los directivos se abstengan de dar instrucciones a sus equipos y que los dejen para abordar el problema por su cuenta. "El control de gestión", dice Schmiedgen "significa la muerte para el desarrollo de nuevas ideas."

4-. El Design Thinking no se usa para cohesionar equipos discordantes

El Design Thinking tiene la reputación de fomentar la colaboración, por ello algunos gestores ven la metodología como una manera de acercar equipos y departamentos que se han debilitado a cooperar por diversas intrigas. Schmiedgen tiene una dura advertencia sobre la configuración de las expectativas poco realistas en este punto: "El Design Thinking es, ante todo, sobre el fomento de la innovación, no sobre la armonización de los equipos discordantes ". Por lo tanto, si el Design Thinking está siendo utilizado como una especie de terapia, los administradores deben tener cuidado con sus expectativas para la innovación . "Lo que muchas empresas querían era la innovación; lo que consiguieron fue que el equipo se abrazara ", dice Schmiedgen. "Pero eso no es culpa per se del Design Thinking", puntualiza.

5-. Jefes y empleados deben desear el cambio

Para que el Design Thinking se establezca en una organización, su gestión debe funcionar como un "facilitador" del cambio en la cultura corporativa. También debe seleccionar sus equipos con cuidado. "Los empleados involucrados deben mostrar una voluntad de cambio y reconocer los beneficios que ello conlleva. Como gerente, es vital que piense si desea consumir energía para convencer a los escépticos ", dice el coautor del estudio, H. Rhinow.

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6-. Sin empatía, no hay resultados

El Design Thinking ofrece la posibilidad de generar una "inteligencia de equipo", que tiene un efecto particularmente beneficioso sobre los usuarios de los productos y así sucesivamente. "El objetivo es evitar el bombardeo de los usuarios con carros llenos de características que no necesitan, sino que se centre en hacer la vida más fácil", dice Rhinow, añadiendo: "Para hacer eso, se necesita empatía con el cliente."

7-. El Design Thinking toma tiempo

No se puede simplemente imponer en una empresa de un día para el otro. "Hay que dejar que se desarrolle y crezca", dice Rhinow. La nueva cultura corporativa necesita tiempo para establecerse. "Una vez que se empiece a usar el Design Thinking, se da cuenta de que hay otros factores con que lidiar también", añade Schmiedgen. Porque, como el estudio muestra también, el pensamiento de diseño no puede ser introducido de manera aislada sin ajuste de las estructuras y procesos organizacionales existentes y sin la aplicación de otros métodos de gestión también, como por ejemplo,  "lean startup" y "agile".

Chrysalis estrena renovado Programa de Incubación este 2018

Escrito por Chrysalis en Noticia | 0 Comentarios

14.02.18

“A pesar de contar con un buen producto, existe una gran cantidad de startups que fracasa por no construir los caminos adecuados para llegar a sus clientes”.

Esta y muchas otras observaciones, producto de años de experiencia entregando apoyo y asesoría experta a través de un programa de incubación, Chrysalis este 2018 ejecutará una versión renovada, potenciada y adaptada a las nuevas necesidades del ecosistema y de los mismos emprendedores. “Chrysalis entrega todo lo necesario para llevar un emprendimiento dinámico a las grandes ligas”, es la máxima de este nuevo proceso que inicia en pocos días.

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El nuevo programa, ideado en su gran parte por Juan Carlos Piña, responde a la certeza de que el acto de emprender es un proceso sistemático, que cuenta con metodologías probadas que aumentan las probabilidades de éxito en el lanzamiento de nuevos productos o servicios. Por más que alguien pueda tener una ‘tincada’, el emprender no es azaroso, es sistemático.

Es por ello que esta nueva fase del programa incluye metodologías de vanguardia como Customer Development, Lean Startup, Running Lean, Bullseye Framework, Design Thinking, entre otras. El programa entrega conocimientos, procesos y herramientas para que los participantes puedan posicionar sus startups en Chile, Latinoamérica y el mundo.

Básicamente el programa posee una dimensión comercial, de marketing, de administración, aspectos legales y dimensión de equipo. Sin olvidar las mentorías especializadas.

Existe evidencia a nivel global de la alta tasa de mortalidad de emprendimientos en sus primeros años. Una de las principales causas detectadas es el desconocimiento de los emprendedores sobre las metodologías adecuadas para enfrentar el desarrollo de un emprendimiento.

Chrysalis no se cruza de brazos y crea este nuevo programa de incubación, alejando la incertidumbre en la toma de decisiones.

¿Cómo vender a las mineras?: 3 startups de Chrysalis aconsejan desde la experiencia

Escrito por Pablo Albarracín en Noticia | 0 Comentarios

19.12.17

Hace ya casi 6 años, el medio británico The Economist habló del Chilecon Valley y cómo el país andino estaba recibiendo emprendedores de todo el mundo con la oferta de capital fresco y una visa para trabajar en el país. Más allá de este fenómeno que apalancó el programa estatal Start-Up Chile, el país sudamericano destaca en el ecosistema emprendedor como una fuente más que interesante en la producción y calidad de startups con posibilidades de escalamiento global. Chrysalis también ha dicho y hecho mucho al respecto. Y las posibilidades para la industria minera no se quedan atrás. En lo concreto, Chrysalis tiene abierta una nueva convocatoria de Innovación Abierta, esta vez, enfocada en la industria minera de la mano de Minera Candelaria y CAP Minería, con el apoyo de Corfo, mediante el Desafío Minería Chile. PUEDES POSTULAR EN ESTE LINK: https://incubadora.chrysalis.cl/desafiomineria/

Se trata de 10 desafíos que necesitan resolver las mencionadas compañías con un subsidio al ganador de hasta 15 millones de pesos. Sin embargo, lo principal de este concurso es la posibilidad de prototipar junto a ellos y optar a convertirse en proveedores de estas mineras, si así lo disponen las partes involucradas.
Impulsada por Chrysalis, la Incubadora de Negocios de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Minera Candelaria, CAP Minería y Corfo, la convocatoria busca acercar la innovación, ya sea a través de productos y servicios, procesos o modelos de negocios, para generar minería de alto valor agregado. Un tema crucial para emprendedores, proveedores y pymes que trabajan para la gran minería, es cómo convertirse en sus proveedores, es decir, cómo ser sus clientes, ¡cómo venderles! Esta industria tiene sus particularidades y a continuación algunos emprendimientos de nuestra cartera relatan sus experiencias en estas trincheras.

Yo no vengo a regalar...

"Vender a las mineras es muy difícil para una startup porque son un cliente que muchos proveedores buscan encantar, esto hace que tengan un gran poder de negociación y además tengan que rechazar muchas de las variadas ofertas que reciben", dice Juan Reyes, CEO de Yoy Simulators. "Las mineras pueden escoger entre muchos oferentes y además tienen procesos largos de negociación. Mi consejo es llegar a la minera con un producto que ya funciona y tener casos de éxito, si no tienes casos de éxito difícilmente lograras convencer a un cliente tan importante"
  Lo que comenta Juan, quien ya tiene una respetable experiencia negociando y logrando contratos con el sector minero, sobre el llegar con un producto y clientes es crucial. La ideas mágicas no sirven, ni menos PPT extraordinarias que no llegan a nada.  
Otra consejos interesantes son los que nos comparte Raúl Córdova, fundador de Kotaro.  "Hasta el momento, las únicas formas que conozco de ofertar servicios a la minería, es mediante las visitas específicas al responsable del área que tenga relación al servicio, y por otra parte, están las ferias o ruedas de negocios, o en el caso nuestro, hemos tenido algo de acercamiento mediante algunos contactos que nos ha suministrado Chrysalis".
  Importante lo que menciona Raúl de no quedare en su 'metro cuadrado' y salir al mundo o al país, a ofrecer u dar a conocer sus productos-servicios, feria no faltan. Eso sí, hay que ser muy selectivo en cuál o cuáles elegir, puesto que los públicos cambian, así como los valores de participar en estas.

Vender es una habilidad no azarosa

Safatyforlife, otra de las startups de nuestra cartera posee larga y exitosa trayectoria vendiendo a la minería. Es más, ante nuestra pregunta, mostraron un dominio de tema que solo resta compartirles gustosamente:
"Vender es un arte, pero requiere un método que se inicia con el correcto encaje de las necesidades de los potenciales clientes mineros y tu propuesta de valor", dice Gerardo Becerra, Gerente Comercial de Safety for Life. "Conocer detalladamente cómo cada elemento de nuestro modelo de negocio crea, proporciona y capta valor a nuestros clientes, permitirá estar preparado para enfrentarse a muchas preguntas complejas, las cuales irán cambiando con el tiempo y nos obligarán a reconstruirnos proactivamente".
Becerra explica que con respecto a la venta de soluciones tecnológicas en empresas mineras, hay que tener muy claro en que parte del proceso se utilizará el producto o servicio, quienes serán los usuarios y beneficiarios, "además de cuantificar el impacto que tendrá esta solución en la compañía desde el punto de vista de optimización de procesos, beneficio a los miembros de la organización e impacto económico, de modo que el uso de tecnología sea percibido como una inversión mas que como un gasto".
"Otro punto importante a considerar es el proceso de compra propiamente tal, que por lo general en grandes compañías, es un proceso lento que debe pasar por diversas áreas (usuarios, jefaturas intermedias, gerencia y compras)", aconseja Becerra. "Incluso, muchas de las compras están sujetas a licitaciones cerradas (invitación directa a proveedores), por lo que es relevante realizar una buena prospección de las empresas del sector, generar un calendario de vistas, levantar requerimientos y necesidades de modo de estar en su radar y así poder participar en de estos procesos de compra"
Después de varios años en el mercado latinoamericano, la gerencia comercial de Safety for Life te propone seguir estos 5 útiles consejos:
  1) Acude directamente a los tomadores de decisión 2) Comunica los beneficios de tu solución, no las características. 3) El fracaso es parte inherente 4) Controla tus ansiedad ya que la venta b2b es un proceso complejo. 5) Focaliza y transfórmate en el referente del mercado.
"Para ser proveedor de minería, en resumen, hay que estar muy alineado con sus necesidades y ser paciente dado que el ciclo del negocio puede ser en promedio hasta de 6 meses desde la primera reunión hasta la generación del cierre. Bienvenido a la aventura", finaliza Becerra.

Innovaciones en minería: desde trabajadores conectados hasta robots e impresión 3D

Escrito por Pablo Albarracín en Noticia | 0 Comentarios

19.12.17

"En muchas listas de compañías innovadoras en el mundo, encontramos al menos una que actualmente es una antigua compañía minera", dice Luiz Mello, gerente ejecutivo de Tecnología e Innovación de la multinacional brasileña Vale. "Eso evidencia cómo la actividad de extracción de mineral es importante para la innovación. Y también muestra que, si una empresa minera tiene innovación en su ADN, será fuerte en el mercado, incluso si su actividad minera deja de existir algún día".
Las tecnologías que componen la Economía Digital tienen el potencial de generar que las compañías mineras logren ganancias por sobre los US$ 190 mil millones en la próxima década, indica un estudio de Accenture. Mientras que el poder de la innovación, continúa el estudio, para impulsar es bien reconocido por los líderes empresariales , done 46% cree que es el factor más importante para impulsar el crecimiento. Como podemos apreciar la industria minera es crucial aún para el mundo. Algunos se oponen, otros lo ven como un mal necesario, otros buscan las energías 100% limpias, pero la realidad parece indicar que la industria minera, 'la extracción desde la tierra de rocas' y su procesamiento, continuará un tiempo más.

Créditos: Accenture.com

En contexto: las cifras

Según el Foro Económico Mundial ( WEF, por sus siglas en inglés), y el modelo cuantitativo que ellos crearon , tiene como objetivo evaluar el impacto del valor acumulado en los próximos 10 años de iniciativas de transformación digital en la industria minera y de metales, sus clientes, la sociedad y el medio ambiente, muestra que las principales conclusiones de la innovación e incorporación de TI serían:
-Más de US$ 425 mil millones de valor para la industria, clientes, la sociedad y el medio ambiente hasta el 2025. Esto equivale al 3-4% de los ingresos de la industria durante el mismo período. -Más de US$ 320 mil millones de valor de la industria en la próxima década, con un beneficio potencial de aproximadamente US$ 190 mil millones para el sector minero y US$ 130 mil millones para el sector de los metales. El total para Minería y Metales es equivalente al 7% de los ingresos de la industria y al 9% del lucro de la industria. -Una reducción de 610 millones de toneladas de emisiones de CO2, con un valor estimado para la sociedad y el medio ambiente de US$ 30 mil millones. -Una mejora en la seguridad, con alrededor de 1.000 vidas salvadas y 44.000 lesiones evitadas. Esto equivale aproximadamente a 10% de disminución de vidas perdidas y 20% de disminución de lesiones en la industria.

Las innovaciones que se vienen

Crédito: wef.org

  1-. Automatización, robótica y hardware operacional Implementación de herramientas de hardware habilitadas digitalmente para realizar o mejorar actividades que tradicionalmente se han llevado a cabo manualmente o con maquinaria controlada por humanos. Las iniciativas clave en este aspecto son sensores, robots e impresión 3D. 2-. Fuerza de trabajo adiestrada digitalmente Usar la movilidad conectada y la realidad virtual y aumentada para empoderar a los trabajadores de campo, remotos y centralizados en tiempo real será una necesidad Las iniciativas clave en este caso son los trabajadores conectados y los centros operativos remotos. 3-. Empresa integrada, plataformas y ecosistemas Vinculación de operaciones, esto quiere decir, integración de capas de TI y dispositivos o sistemas que están actualmente separados. Las principales iniciativas en este ámbito son la integración de la TI, la tecnología operativa, la ciberseguridad de los activos y el abastecimiento integrado, así como el intercambio de datos y el comercio. 4-. Análisis de próxima generación y soporte de decisiones Aprovechando los algoritmos y la inteligencia artificial para procesar datos de fuentes dentro y más allá de la cadena de valor tradicional,  proporcionará soporte a decisiones en tiempo real y proyecciones futuras. Las iniciativas clave en el alcance son el análisis avanzado, el modelado de simulación y la inteligencia artificial. Crédito fotografía principal: cat.com  NO OLVIDES POSTULAR AL DESAFÍO MINERÍA CHILE. TIENES HASTA EL 31 DE DICIEMBRE EN ESTE LINK: https://incubadora.chrysalis.cl/desafiomineria/